Покупка и оплата

Заказ и оплата

Процесс заказа прост и понятен:

1. Мгновенная регистрация:
Введите ваш номер телефона
Получите SMS с кодом подтверждения
Введите код - и можете начинать покупки

2. Выбор товаров:
Нажимайте "В корзину" на понравившиеся позиции
В любой момент можно изменить состав заказа

3. Оформление заказа:
Проверьте содержимое корзины
Нажмите "Оформить заказ"
Подтвердите ваши контактные данные

4. Подтверждение заказа:
Вы сразу получите SMS с номером заказа
В рабочее время наш менеджер свяжется с вами в течение часа для уточнения деталей

5. Получение и оплата:
Заберите заказ в выбранном магазине в Москве или области
Оплата на выбор:
Наличными
Банковской картой (Visa/Mastercard/МИР)

Для покупки алкоголя потребуется паспорт

Важно знать:
• Заказы, оформленные в выходные, обрабатываются в первый рабочий день
• Мы сохраняем ваш заказ в течение 3 дней
• Окончательная цена подтверждается при получении

Если у вас возникли вопросы, звоните: +7 (495) 197-77-56 (бесплатный звонок)

Доставка

В соответствии с законами РФ, компания Winemore:

не осуществляет дистанционную продажу алкогольных напитков;
не продает и не доставляет алкогольные напитки в ночное время;
не продает и не доставляет алкогольные напитки несовершеннолетним.

Забрать и оплатить заказ можно в одной из наших винотек в Москве и МО.

Возврат

Условия возврата товаров в Winemore.ru
Если вам нужно вернуть товар, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара:

До получения — в любой момент
После получения — в течение 14 дней (не считая дня покупки)

Условия возврата:

Сохранен товарный вид и упаковка
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек)
Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента вашего обращения (за вычетом стоимости доставки, если она была).

Примечание: Алкогольная продукция надлежащего качества возврату не подлежит согласно законодательству РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Мы примем возврат спиртных напитков только в двух случаях:

✔ Обнаружен производственный брак (помутнение, осадок, посторонние примеси)
✔ Повреждена упаковка/пломбы (разбитая бутылка, нарушенная герметичность)

Сроки возврата:

✔ При явном браке - сразу при получении или в течение 24 часов
✔ При скрытых дефектах - в течение гарантийного срока напитка (обычно до 30 дней)
✔ Максимальный срок - 14 дней с момента покупки (по ЗоЗПП РФ)

Как оформить возврат?

✔ Не вскрывайте бутылку - сохраните товарный вид
✔ Сфотографируйте дефект - это ускорит проверку

Приезжайте в магазин с:

✔ Чеком
✔ Паспортом (обязательно!)
✔ Товаром с браком

Что сделаем:

✔ Проведем бесплатную экспертизу на месте
✔ При подтверждении брака:
✔ Немедленно заменим на аналогичный товар
✔ Или вернем деньги в полном объеме

Когда откажем в возврате?

× Бутылка вскрыта или начата
× Этикетка повреждена покупателем
× Нет подтверждения покупки (чека)
× Претензия после 14 дней с момента покупки

Важно знать!
По закону алкоголь надлежащего качества возврату не подлежит
Все спорные случаи решаем в пользу клиента, когда это возможно
При сомнениях в качестве - не вскрывайте, сразу звоните!

По всем вопросам обращайтесь:
+7 (495) 197-77-56
info@winemore.ru
Ежедневно с 10:00 до 14:00
Мы всегда готовы помочь решить любые вопросы с возвратом товаров!